Барак Обама. Уроки лидерства

Что означает эта способность для его успешной карьеры? Какие именно действия Обамы обеспечивают ему столь высокое доверие людей? Давайте более подробно ознакомимся с его наиболее успешными приемами — умелым использованием имиджа, языка тела, голоса, интонаций, способностью сразу создавать благоприятное впечатление и затем поддерживать его, а также умением пропагандировать свои этические принципы, демонстрировать подготовленность и компетентность.

На самом ли деле первое впечатление так много значит? Мне часто приходится слышать этот вопрос на семинарах по лидерству, которые я веду, на конференциях и корпоративных мероприятиях, посвященных этому вопросу.

За много лет работы с топ-менеджерами компаний из рейтинга Fortune 50, лидерами самых успешных компаний, главами крупнейших неприбыльных организаций я поняла, что вдохновляет людей следовать за лидерами. Поэтому на этот вопрос уверенно отвечаю: «Да». Первое впечатление значигг очень много. Оно сохраняется надолго. Лидерам стоит помнить о том, что первое впечатление — это уникальный шанс, решающий момент.

При помощи имиджа и языка тела, еще не произнеся ни слова, вы уже начали диалог, более красноречивый, чем любые слова. Обама это понимает и старается добиться наиболее благоприятного первого впечатления. Он настоящий мастер в этом деле. Обратите внимание на его целеустремленную походку; манеру одним дружеским приветствием рукой сразу же устанавливать контакт с аудиторией; уверенность, сквозящую в его позе. Появившись перед аудиторией, он излучает харизму даже без слов, одной лишь яркой улыбкой и живыми искорками в глазах. Именно с этого начинается общение. Неизменный успех Обамы в создании благоприятного первого впечатления доказывает, что имидж и язык тела говорят аудитории не меньше, чем слова.

Для Обамы очень важен визуальный контакт. Как и Билл Клинтон, Обама предпочитает смотреть в глаза слушателям. Контакт с аудиторией наполняет его новой энергией. Окидывая аудиторию взглядом, иногда с легким одобрительным кивком, он как бы сокращает расстояние между собой и слушателями. В ходе дискуссии он естественно и непринужденно переводит взгляд с одного человека на другого, вовлекая всех в общение. Слушатели считают это знаком уважения и приветствия, воспринимая Обаму как человека, заслуживающего доверия, — как лидера, способного смотреть им в глаза. Таким образом, первое положительное впечатление еще больше укрепляется.

Уверенность Обамы, здоровающегося с людьми, которые представляют его аудитории, создает впечатление спокойствия и комфорта. Он держится непринужденно. Стоя за кафедрой с прямой спиной и развернутыми плечами, он излучает убежденность и властность. Если в зале есть кафедра, он часто кладет руки на ее край, но никогда не опирается на нее. Кафедра никогда не становится барьером между ним и слушателями.

Быстрое восхождение Обамы из полной неизвестности до кандидата в президенты от Демократической партии служит доказательством силы первого впечатления от лидера. Твердая походка и неотразимая харизма — все это эффективный язык тела, захватывающий аудиторию. Представьте, что вместо мощной волны уверенности Обама выходил бы к публике с опущенным подбородком и поникшими плечами. Какое впечатление сложилось бы у зрителей! Представьте, что во время выступления он держится робко и неуверенно, нервно заламывая руки. Мы все знаем лидеров, для которых язык тела скорее является препятствием в карьере, чем подспорьем. Если лидер входит в комнату медленно и нерешительно, обращается к своей команде без энтузиазма, стоит с поникшими плечами — это свидетельствует о его неуверенности в успехе, даже если на словах он пытается убедить всех в обратном. Выбирая между произносимыми словами и языком тела, большинство людей, сознательно или неосознанно, более правдивым сочтут язык тела. Если язык тела демонстрирует, что лидер сам не верит в то, что говорит, слушатели вряд ли ему поверят.

Язык тела Обамы свидетельствует о том, что он энергичный и дееспособный лидер. Люди, претендующие на роль лидера, т. е. достойные власти и подражания, никогда не должны выходить из этого образа. И помнить, что первое впечатление избирателей — надежная основа для получения властных полномочий.

Пример Обамы показывает, что лидер должен одеваться соответственно своей роли. Наряду с языком тела Обама использует свой имидж на пользу карьере. Слегка перефразированная старая поговорка гласит, что человек есть то, что он носит, и это действительно так. Стиль одежды Обамы и чисто выбритое лицо создают впечатление прямого и честного человека, придерживающегося твердых моральных принципов и много работающего. Конечно, существуют вполне успешные лидеры, имеющие другой имидж. Можно представить себе успешного бизнесмена с волосами до плеч или с «конским хвостом», успешную бизнес-леди, отвергающую консервативный стиль в одежде и предпочитающую дорогие украшения и яркий макияж. Но имидж посылает окружающим собственный месседж, и тем, кто отступает от традиционных представлений, иногда приходится прилагать множество усилий для того, чтобы завоевать Доверие окружающих, поскольку их имидж не совпадает с представлениями большинства публики. Можно соглашаться с этим или нет, но Обама принял решение придерживаться имиджа, согласующегося с проповедуемыми им ценностями, — обычный человек с твердыми моральными устоями.

Обама умело корректирует свой имидж в зависимости от ситуации. Если предполагается присутствие на торжественной официальной церемонии, он надевает темный костюм с галстуком. Для встречи с молодежью он одевается менее консервативно. Выступая перед аудиторией в неформальной обстановке, он может появиться в спортивной сорочке с закатанными рукавами. То, что его имидж попал в цель, подтверждается мнением окружающих: «Он выглядит, как настоящий труженик» или «Его вид заслуживает доверия». Это подтверждает, что успешно найденный имидж может стать еще одним фактором, формирующим положительное впечатление о политическом деятеле.

Обама всегда старается создать обстановку, соответствующую его замыслам. Окружающая обстановка играет немаловажную роль в формировании первого впечатления, в поддержании ключевых месседжей, посылаемых аудитории посредством имиджа и языка тела. Под «окружающей обстановкой» я понимаю аксессуары, мебель, место и даже людей, которых можно собрать по определенному поводу. Правильно созданная обстановка является важным источником невербальной информации и имеет огромное значение при общении с ключевыми группами избирателей. Например, политик, желающий подчеркнуть свою религиозность, может выступить с программным заявлением в почитаемом всеми месте или культовом сооружении. Если стоит цель подчеркнуть заинтересованность проблемами молодежи, можно организовать выступление в студенческом кампусе.

Нужную информацию могут нести и тщательно подобранные аксессуары. Например, сторонник Демократической партии, выступающий в красном галстуке, демонстрирует свою открытость к мнениям республиканцев. Прикрепленный к лацкану пиджака значок в виде американского флага подчеркивает патриотизм политика. Существуют и другие аксессуары, несущие определенную смысловую нагрузку. Представим, что политик собирается участвовать в президентских выборах. Какой антураж уместен в данном случае? На трибуну, с которой будет произноситься речь, можно прикрепить американские флаги — это подчеркнет властные притязания. Если оратор хочет продемонстрировать твердость во внешней политике, то уместно выступить в окружении военных лидеров.