Барак Обама. Уроки лидерства

Обама обнаружил, что формирование социальных сетей при помощи современных технологий особенно эффективно в плане привлечения молодежи, поскольку она и так широко использует подобные сети для общения в виртуальном мире. Для привлечения молодежи он использовал технологические новации и тренды, в том числе сайты социальных сетей, например myspace.com. Кампания Обамы очень быстро приобрела статус движения отчасти благодаря колоссальному росту числа участников за счет онлайновой мобилизации: 325 тысяч человек, преимущественно молодых, зарегистрировались в качестве добровольных помощников на странице Facebook.com.

Уровень поддержки Обамы на его сайте намного превысил уровень поддержки основного его конкурента от Демократической партии — сенатора Хиллари Клинтон. Онлайновая стратегия Обамы становилась все более отточенной; колоссальная поддержка среди молодежи способствовала широкому ее распространению.

Важно отметить, что Обама не отрицал ценности традиционных каналов. Он понимал, что онлайновые и офлайновые каналы должны работать совместно. Следуя принципу «идти туда, где есть молодежь», Обама много работал над созданием офлайновых каналов, децентрализуя работу своего избирательного штаба путем организации региональных штабов во всех пятидесяти штатах. В частности, проведение собраний в общинах стало одним из инструментов, способствовавших расширению и поддержанию движения.

Джереми Берд признавал, что избирательный штаб использовал офлайновые социальные сети для мобилизации потенциальных молодых избирателей. «Вы находите нескольких активных студентов, — говорил он, — а они приводят своих друзей. Вы получаете людей, готовых активно работать, поскольку они имеют дело с теми, кого знают и кому доверяют. Это лучше, чем когда кто-то из избирательного штаба приезжает и рассказывает, как здорово и весело поработать агитатором» [163]. Примечательно, что Берд признавал стремление избирательного штаба отойти от традиционной организационной структуры с центральным офисом, рассылающим на места указания по проведению тех или иных мероприятий. В результате сформировалась децентрализованная система, основанная «...на местной инициативе людей, планирующих свои мероприятия, верящих в их эффективность и отвечающих за результаты» [164].

Еще один фактор, обеспечивший эффективную работу с молодежью, — удивительная способность Обамы распространять персонализированные обращения и общаться на «ты». В книге «Say It Like Obama and Win!» показано, что Обама последовательно демонстрировал способность привлекать с помощью персонализированных обращений — «я», «ты», «мы» — сердца и умы. Даже модификация выступлений путем выбора той или иной терминологии в зависимости от характера аудитории и ссылки на личный опыт помогают персонализировать обращение, вызвать доверие. Умелое использование обращений «мы» и «ты» помогают лидеру убедить присутствующих в том, что все они играют за одну команду. Дистанция между лидером на подиуме и аудиторией сокращается. В разговоре с присутствующими, что они могут сделать для избирательной кампании, обращение «вы» помогает мобилизовать и мотивировать слушателей.

Вспомним пример, приведенный ранее, — выступление Обамы перед тремя с половиной тысячами студентов университета Джорджа Мейсона в феврале 2007 года. Обама воспользовался обращением «вы», чтобы установить контакт с молодежью и убедить в том, что ее роль в избирательной кампании будет очень весомой. Он заметил, что в истории найдется много примеров того, как молодежь меняла ход событий. Он призвал молодых слушателей осознать то, что они могут остановить операции американских войск в Ираке. Процитировав слова кумира американцев Мартина Лютера Кинга «... моральная дуга вселенной сгибается в локте правосудия», он персонифицировал этот тезис: «Но тут есть одна тонкость, молодые люди, эта дуга не сгибается сама по себе — она сгибается потому, что вы кладете на нее руку и сгибаете в направлении справедливости. ...Подумайте о силе, воплощенной во всех вас. Если вы все возьметесь за эту дугу, то, я не сомневаюсь, абсолютно не сомневаюсь, независимо от событий этого года и исхода президентских выборов Америка преобразится» [165] [166]. Бурные аплодисменты и восторженные крики наполнили зал, и стало понятно, что контакт с аудиторией установлен. По словам самого Обамы, «они были воодушевлены» и «готовы действовать».

Обама понял, что залогом успеха в мобилизации молодежи является использование их желания сыграть активную роль в избирательной кампании, почувствовать себя творцами истории. Вовлеченность, участие, партнерство — это и есть ключевые слова. Он и впоследствии продолжал практику персонификации своих обращений, чтобы вызвать желание участвовать в своих кампаниях. Создавая атмосферу единства, Обама смог более эффективно воодушевлять, мобилизовывать и мотивировать целевые группы, молодежь на реализацию своих целей.

Исследуя факторы, обеспечившие успех в мобилизации молодежи, следует отметить важность политики срывания «низко висящих плодов» и воодушевления аудитории на совершение практических дел с блестящими результатами. Обама правильно определил и направил молодых сторонников на «низко висящие плоды» — быстро реализуемые и обещающие успех мероприятия, которые по завершении могли бы послужить мотивирующим фактором, укрепили бы дух, создали чувство уверенности и стали толчком к дальнейшим действиям. В качестве низко висящих плодов в данном случае выступали несложные в исполнении онлайновые мероприятия, например регистрация на сайте my. barackobama. сот, добавление ссылок на него в других профайлах, рассылка сообщений друзьям, открытие страничек в социальных сетях для посещения. «Низко висящие плоды» могут включать и офлайновые мероприятия, например проведение собраний в общинах, организацию корпоративных мероприятий, помощь в сборе средств и агитацию.

Чувство успешно выполненного задания и удовлетворение от «первых побед» вселяют уверенность в молодых сторонников и поощряют их к выполнению более сложных задач. Возрастает степень их энтузиазма и лояльности.

Обама придерживается принципа, что лидер, вдохновляющий сторонников предпринимать те или иные действия, должен обеспечить средства их реализации и направленность на конечную цель. Обама направлял энтузиазм молодежи многими способами. Например, побуждал молодых людей играть заметную роль в его избирательной кампании, давая возможность пройти обучение и развить способности.

Региональный директор избирательной кампании Темо Фигуэроа объяснил, что Обама стремился использовать волонтеров не только для черновой работы, вроде обзвона избирателей, раздачи буклетов или агитации на дому. Чтобы предложить волонтерам более широкий круг обязанностей и быть уверенными, что они справятся с ними, избирательный штаб Обамы обучал волонтеров, показавших хорошие результаты работы. Официальный сайт my.barackobama.com координировал эту программу. Имея обширную базу данных о волонтерах, веб-сайт выбирал тех, кто демонстрировал отличные результаты. Затем проводились уже реальные мероприятия. Сотрудники избирательного штаба отбирали волонтеров для четырехдневного семинара под названием «Лагерь Обамы», после чего им предлагали более ответственные участки работы.

Зак Эксли рассказывает:

Лагерь Обамы является центральным звеном подготовки волонтеров. Не считая десятков подготовительных семинаров, проведенных неподалеку от избирательного штаба в Чикаго (туда собирали волонтеров главным образом из Айовы), постоянно работали шесть лагерей Обамы в пяти штатах — Бербанк и Окленд в Калифорнии, Сен-Луис в Миссури, Нью-Йорк Сити в Нью-Йорке, Финикс в Аризоне и Атланта в Джорджии. Хотя программа семинаров постоянно менялась в зависимости от состава группы, конечная цель оставалась неизменной: направить сплоченные, хорошо обученные и высокомотивированные команды волонтеров-организаторов в избирательные округа в соответствии с планом [167].