Будущее вещей. Как сказка и фантастика становятся реальностью

Исчисляемое сравнение

В нашей лаборатории Ambient Devices мы экспериментировали с такими методами слежения, которые могли бы оказать позитивное влияние на поведение людей. Целью наших экспериментов было выяснить, насколько людей мотивирует высокая прозрачность и подотчетность окружающим. Испытуемыми были в одном случае команда продавцов, а в другом — упражняющиеся в тренажерном зале. Оба эксперимента прошли с необыкновенным успехом.

Мы создали комплекс инструментов фоновой подачи информации о финансовых операциях для подразделения Bloomberg в Нью-Йорке. Одним из инструментов стало колесо 20 см в поперечнике, которое вращалось, будучи закрепленным на постаменте. На колесе был нарисован узор в виде спиц, которые, как казалось, закручивались спиралью внутрь или наружу в зависимости от направления вращения. Этот показатель плюс скорость вращения был привязан к результативности работы пяти команд, заключавших сделки с различными клиентами в режиме реального времени. В итоге колесо наглядно демонстрировало успехи конторы при помощи своего вращающегося дисплея, на котором каждой из команд был приписан свой цветовой индикатор.

Мы установили несколько таких «вертушек» по всему залу, в котором работали команды общим числом 120 человек, так, чтобы круги были всем видны и чтобы каждый мог мгновенно узнать, какая команда вырывается вперед, а какая отстает. Отображаемую информацию невозможно было игнорировать, но в связи с тем, что ее конкретное содержание было закодировано, скорость вращения колес не переводилась очевидным образом в цифры. Это было важно, потому что посетителям — нередко клиентам компании — была бы неприятна мысль, что информация об их деловых операциях выставлена на всеобщее обозрение. В связи с тем, что «вертушки» были расположены рядом друг с другом, продавцы, по природе своей люди очень соревновательные, внимательно следили за относительной скоростью их вращения. Таким образом, установленные дисплеи производили двойной эффект. Во-первых, члены каждой из команд начинали эффективнее сотрудничать друг с другом, чтобы победить другие команды. Также они были мотивированы вкладывать больше изобретательности в работу, чтобы совершить как можно больше продаж.

Другой эксперимент с позитивной мотивацией стал результатом моего знакомства с Ричардом Солом Вурманом, основателем конференций TED и одним из первых инвесторов компании Ambient Devices. Я подарил Ричарду Ambient Orb для его роскошного офиса в Ньюпорте. Orb так ему понравился, что, по его словам, «он все время обо мне вспоминал», и раз в несколько месяцев звонил, просто чтобы поболтать.

Во время одной из таких бесед я предложил ему провернуть затею, которая могла бы раскрыть мотивационный потенциал дисплеев, работающих на сравнении. В это время Ричард как раз организовывал новую конференцию TED MED, темой которой были проблемы здравоохранения. Ему удалось собрать прекрасных докладчиков, включая доктора Оз, Марту Стюарт[32], Уолта Моссберга (из журнала The Wall Street) и Наоми Джадд, у которой была припасена фантастическая история борьбы с раком.

Небольшая команда от Ambient Devices появилась на первой конференции TED MED за несколько часов до старта и установила семь меняющих цвет шаров на длинной деревянной полке снаружи у входа в аудиторию, где они были видны тысячам посетителей докладов трехдневной конференции. Под каждой сферой были прикреплены фотографии знаменитостей, приехавших с докладами. Им был также присвоен свой градиент цветов от красного к оранжевому, желтому, зеленому и синему, что соответствовало тому, сколько шагов проделал изображенный на снимке человек за день.

Когда все знаменитости прибыли на конференцию, я объяснил им свою затею и попросил разрешения закрепить на их обуви датчики от FitLinxx (технология-предшественник Nike+) каждый размером с монету. Наш приемник передавал бы информацию с датчиков на сферы, заставляя их менять цвет в зависимости от количества пройденных шагов. Участники согласились.

Что из этого вышло? Все не просто без конца обсуждали наши сферы, но и принялись делать ставки на то, кто из знаменитостей за день пройдет больше! Уолт Моссберг и Наоми Джадд даже один раз специально отправились на прогулку вместо ланча, чтобы обогнать доктора Оз и вырваться вперед. Мораль истории для нас состояла в том, что публичное сравнение достижений само по себе обладает большой силой. Попробуем представить себе альтернативный подход. Добились бы мы того же результата, если бы дали знаменитостям шагомеры без дисплеев, обеспечивающих постоянное отслеживание и сравнение? Готов поспорить, что ни у кого не появилось бы стимула обсуждать свои достижения или как-либо менять привычки. Повсеместность убедительна.

Концепция «измерения себя»: самоанализ и обмен данными

Концепция «самоизмерения» набирает популярность. По всему миру проходят встречи умных, заинтересованных и слегка одержимых людей. Их занимает вопрос измерения буквально каждого аспекта их жизни: от вечного «куда уходит время?» до вещей узкоспециальных — персонального ДНК-тестирования, психологического самоанализа или автоматического документирования своей жизни с помощью камеры. Из снимков, которые она делает каждые 30 секунд, потом можно сделать видеоролик о прожитом дне как бы в ускоренной перемотке.

Я уверен, что этому движению необходимы новые волшебные инструменты для документирования жизни, создания расчетных таблиц и инструментов для визуализации научных данных. Ключевыми факторами состоятельности этих инструментов должны быть пассивный режим сбора данных и такой метод подачи информации, чтобы пользователь не мог уклониться от ее восприятия.

Сегодня на рынке представлено порядка 25 000 приложений медицинской специализации, однако ни одно из них не обладает упомянутыми двумя качествами и именно потому оказывается не в силах помочь нам измениться. Они требуют от пользователей, например, отследить и зафиксировать свой режим приема лекарств или отмечать перемены в настроении. Пусть даже эти приложения сделаны качественно, они все равно не находят себе места в нашей и без того перегруженной заботами жизни. Лишь немногие продолжают ими пользоваться спустя несколько месяцев после установки.

При этом множество волшебных объектов являются идеальными инструментами для «самоизмерения», так как способны на пассивный сбор данных. Примерами этого принципа могут послужить Nike+ — обувь для тренировок со встроенным акселерометром или датчики Fitbit, которые крепятся на поясе, собирают информацию о вашей физической активности и отправляют ее в «облако», откуда ее можно извлечь для анализа или сравнения с чужими показателями. Также существуют различные браслеты, верно служащие хозяину по тому же принципу, — Nike FuelBand, Jawbone UP и Fitbit band. Не забыть надеть браслет гораздо проще, чем клипс-шагомер на пояс. FuelBand оснащен ярким дисплеем, на нем отображаются ваши достижения, за которые экранчик наградит вас приятной анимацией.

Недостатком большинства этих устройств является необходимость регулярной подзарядки и отсутствие встроенного дисплея. Следует использовать новые материалы и технологии, такие как электронные чернила E-Ink, или стратегии пассивного накопления заряда как при работе солнечной батареи. Все эти новшества помогут превратить инструменты «самоизмерения» в по-настоящему волшебные объекты.

Технология Glowcap, или Что я пожелал бы своему деду

Проблемы здравоохранения и долгожительства для меня являются в некотором роде личными. Мой дедушка преждевременно покинул этот мир из-за болезни сердца, с ней же годами боролся мой отец. Семейная история навела меня на мысль о том, как волшебные объекты могли бы помочь нам в разрешении одной из центральных проблем современности: здравоохранение вообще и в особенности старение, которое должно проходить «своим чередом».