Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум

Ключ к тестовому заданию «Умение преодолевать стрессовые ситуации»

Таблица 42

От 20 баллов и менее – положение нормальное. На всякий случай проверьте себя в течение еще одной недели, так как Ваше субъективное восприятие «слишком много» или «слишком мало» может оказаться несамокритичным.

От 21 до 40 баллов – пока ситуация не слишком тревожная, но уже необходимо обратить внимание на пункты, давшие баллы. В скором времени они могут перерасти в серьезную угрозу.

От 41 до 60 баллов – угроза налицо. Если в самое ближайшее время Вы не предпримете решительных шагов к изменению своего образа жизни, то Вас ожидают, к сожалению, крупные неприятности.

От 60 баллов и более – Ваше здоровье в серьезнейшей опасности. Необходимо пункт за пунктом проанализировать заполненную Вами таблицу и постараться немедленно заняться своим здоровьем.

20.4. Тест «Ваше психологическое состояние на данный период жизни»

Деятельность менеджера связана с постоянным напряженным умственным трудом и, если не заботиться о своем психологическом состоянии, это может сказаться на здоровье и творческих возможностях. Поэтому каждый руководитель должен выработать в себе защитную реакцию на нервные напряжения, уметь «разряжаться», полноценно отдыхать не только в отпуске, но и каждый день.

Отметьте номера тех событий, которые были в Вашей жизни за последние полгода [7, с. 73].

I. Семья

1. Смерть супруга.

2. Развод.

3. Супружеский разрыв.

4. Смерть члена семьи.

5. Бракосочетание.

6. Примирение с супругом.

7. Ухудшение здоровья члена семьи.

8. Появление нового члена семьи.

9. Ссоры в семье.

10. Уход детей из семьи.

11. Мелкие неурядицы.

12. Выход супруга на пенсию.

13. Изменения в семейных отношениях.

II. Личная жизнь

14. Неприятности с властями.

15. Болезнь.

16. Смерть близкого друга.

17. Значительное событие.

18. Существенное изменение жилищных условий.

19. Изменение в образе жизни.

20. Перемена места жительства.

21. Изменение в стиле отдыха.

22. Перемена в сфере общественной деятельности.

23. Нарушение сна.

24. Отпуск.

25. Незначительные порицания.

III. Работа

26. Увольнение.

27. Выход на пенсию.

28. Адаптация к новым обязанностям.

29. Переход на другую работу.

30. Перемены в сфере ответственности.

31. Конфликт с начальством.

32. Изменения в рабочей обстановке.

Таблица 43

Ключ к тестовому заданию «Степень напряженности»

Подсчитайте количество набранных баллов по каждому столбцу и общую сумму баллов:

от 0 до 150 баллов – у Вас слабая степень напряженности;

от 151 до 200 баллов – средняя;

от 201 до 299 баллов – сильная.

20.5. Тест «Определение пика Вашей работоспособности»

Как известно, люди делятся на тех, кто предпочитает для работы утренние часы, и тех, кому больше подходят вечерние. Тест позволит определить Вам в баллах свою принадлежность к одной из этих категорий [5, с. 321].

1. Трудно ли Вам вставать утром?

A. Да, почти всегда – 3.

Б. Иногда – 2.

B. Редко – 1.

Г. Крайне редко – 0.

2. В какое время Вы предпочли бы ложиться спать?

A. После 1 часа ночи – 3.

Б. С 23.30 до 1 часа – 2.

B. С 22.00 до 23.30-1.

Г. До 22.00-0.

3. Какой завтрак Вы предпочитаете в течение первого часа после пробуждения?

А. Плотный – 3.

Б. Менее плотный – 2.

В. Можете ограничиться вареным яйцом и бутербродом – 1.

Г. Достаточно чашки чая или кофе – 0.

4. Вспомните Ваши последние размолвки на работе и дома. Преимущественно в какое время они происходят?

А. В первой половине дня – 1.

Б. Во второй – 0.

5. От чего Вы могли бы отказаться с большой легкостью? А. От утреннего чая или кофе – 2.

Б. От вечернего чая – 0.

6. Насколько легко Вы можете нарушить во время отпуска свои привычки, связанные с принятием пищи?

A. Очень легко – 0.

Б. Достаточно легко – 1.

B. Трудно – 2.

Г. Остаются без изменений – 3.

7. Утром Вас ждут важные дела. На сколько времени раньше Вы ляжете спать?

А. Более чем на 2 часа – 3.

Б. На 1 – 2 часа – 2.

В. Меньше чем на 1 час – 1.

Г. Как обычно – 0.

8. Насколько точно Вы можете оценить промежуток времени, равный 1 минуте?

А. Меньше минуты – 0.

Б. Больше минуты – 2.

Ключ к тестовому заданию «В какое время суток Ваша работоспособность наибольшая?»

Если в сумме Вы набрали:

от 0 до 7 баллов, то для Вас наиболее благоприятное время для работы в утренние часы;

от 8 до 13 баллов – Вы аритмик;

от 14 до 20 баллов – для работы Вам более благоприятны вечерние часы.

20.6. Ситуации

Ситуация 1

У Вас напряженный рабочий день, Вы много сделали, но еще больше предстоит сделать. Вы выделили немного времени для отдыха, но пришел Ваш подчиненный, которому срочно нужна помощь в решении проблем личного характера. Как Вы поступите в данной ситуации?

Ситуация 2

Вы осознаете, что положительный рабочий настрой – важное условие хорошей, продуктивной работы. Но сегодня мелкие неприятности с утра испортили Вам настроение. Как Вы вернете хорошее расположение духа?

Ситуация 3

В Вашей жизни наступила «черная полоса». У Вас много проблем как на работе, так и в личной жизни. Вы стали очень много нервничать и начали сомневаться в своих способностях эффективно работать. Как Вы преодолеете эту ситуацию?

Ситуация 4

В выработке нравственной культуры, мужества, в формировании эрудиции, в умении руководить людьми немалую роль играют приемы самосовершенствования. В персональном менеджменте существуют несколько методов самосовершенствования: самооценка, самовнушение, самоободрение, самокорректировка, саморегулирование, самостимулирование, умение управлять своими чувствами. Охарактеризуйте каждый метод.

Ситуация 5

Внимательно ознакомившись с материалом главы «Гигиена умственного труда и психологическая подготовка к работе» в учебнике «Персональный менеджмент», попытайтесь определить, к какой категории людей по динамике работоспособности Вы относитесь: «голуби», «совы» или «жаворонки». Исходя из этого, составьте для себя график работоспособности:

• в течение трудового дня;

• в течение суток;

• по дням недели.

Ситуация 6

Ознакомившись с темой «Гигиена умственного труда и психологическая подготовка к работе» в учебнике «Персональный менеджмент», составьте правильный, с Вашей точки зрения, распорядок дня для руководителя. Постройте для себя график своих биоритмов, с целью повысить свою работоспособность.

Тема 21. Имидж менеджера

Специфика работы менеджера заключается в постоянном общении с деловыми партнерами, подчиненными, клиентами. Поэтому одной из важнейших задач менеджера является умение научиться оставлять о себе хорошее впечатление, т.е. научиться формировать хороший имидж, под которым понимается формируемый в глазах общества комплекс его внешних и внутренних качеств. Положительный имидж всегда способствует карьерному продвижению менеджера.