Мечтай, создавай, изменяй!

Некоторые продукты разработаны для тех женщин, которые с головы до ног закутываются в покрывала и постоянно пребывают в жуткой жаре. Многие из них лысеют, так как влажность очень плохо влияет на волосы, весь день скрытые одеждами. Многие преждевременно седеют, потому что при недостатке солнечного света в волосах перестает вырабатываться меланин. Молодые и более современные индонезийки желают приобрести характерную бледность и западный стиль. Тилаар предлагает косметику, помогающую в каждом из этих случаев, причем изготовленную исключительно из натуральных препаратов — в ней, например, используется 5 тысяч видов местных растений и 3 тысяч специй, собираемых на 17 тысячах островов Индонезии. Тилаар годами объезжала на велосипеде местные селения и разговаривала с шаманами о лечебных и косметических свойствах растений. «Иногда люди говорили: „Посмотрите на эту сумасшедшую, чем она занимается?“ — рассказывает она. — Но, я считаю, вдохнуть душу в глобализацию можно, только обогатив ее местной мудростью». Во время интервью у меня разболелась голова, и я полезла в сумочку за лекарством, но Тилаар выбежала во двор и через некоторое время вернулась с чашечкой горячего, ароматного и очень вкусного зеленого чая. «Лучше выпейте вот это». Она родилась слабым болезненным ребенком в маленькой деревне на острове Ява. Доктор предупредил ее мать: «Вам придется запастись терпением, девочка будет плохо учиться». Ее сестре и брату все давалось легко, а Тилаар приходилось бороться за каждый балл. Рейтинг в Индонезии значит очень много, поскольку, как и в Индии, от него зависит возможность устроиться на престижную работу и пробиться в начальники. Однажды Тилаар прибежала домой с криками: «Мама! Я наконец-то получила рейтинг! Я теперь третья с конца в классе!» Мать не обрадовалась этой новости и сказала: «Тебе придется пробивать себе дорогу в жизни руками и ногами. Ты будешь тяжело работать». Именно мать поддержала ее стремление стать предпринимателем. Как-то раз Тилаар вытащила немного денег из материнской сумочки, чтобы купить сладостей. Мать долго ругала ее, объяснив, что деньги надо вернуть, для чего нужно найти способ их заработать. Тогда Тилаар пошла на рынок, купила сладостей и орехов, упаковала их в пакетики поменьше и продала своим друзьям с прибылью. Она продавала манго с дерева, росшего за их домом, делала браслеты и ожерелья из сушеных фруктов и растений. Способностей к учебе у нее не было, поэтому ей очень рано пришлось научиться использовать все, что дала природа, чтобы пробиться в жизни.

В 1960-х Тилаар приехала в США вместе с мужем. Тот был преподавателем и получил грант на стажировку в университете. Тилаар тоже учительствовала в Индонезии, но в США ей запрещалось работать согласно требованиям визового режима. Организовав бизнес по присмотру за детьми, она за первый же месяц получила в 10 раз больше, чем ее муж, подрабатывавший в библиотеке. Затем поступила на курсы косметологов. Спустя пять лет супруги вернулись в Индонезию и купили дом недалеко от посольских резиденций в Джакарте. Тилаар платила газетчикам за рассылку рекламы в англоязычные издания, где говорилось: косметолог, прошедший подготовку в США, предлагает косметические услуги. «Буду рада служить вам!» — гласила реклама.

Сегодня у нее 48 спа-салонов, 40 розничных магазинов и 9 различных косметических брендов, под именем которых продается более 5 тысяч продуктов стоимостью от 1 до 10 долларов. Школа красоты Марты Тилаар за эти годы выпустила 300 тысяч студентов, причем некоторые из них проходили только базовый курс по макияжу. Но дорога Марты к успеху не всегда была гладкой. Бизнес серьезно пострадал в результате экономического кризиса конца 1990-х годов. Она владела банком в Сингапуре с задолженностью 1 миллиард рупий, а в результате инфляции эта цифра достигла 6 миллиардов. Тилаар прилетела на встречу с менеджерами банка и пообещала полностью погасить задолженность. Сегодня ее компания выручает 100 миллионов рупий в год, причем в 2007–2009 годах объем продаж увеличивался на 20 процентов ежегодно. В значительной мере компания обязана своим успехом CEO Хартанто Сантозе. Тилаар отмечает, что она — больше стратег, чем менеджер.

Между ними периодически возникают разногласия, поскольку Сантоза руководствуется деловыми соображениями, а Тилаар — порывами души. По характеру она упрямый идеалист. Пятнадцать лет назад компания купила большой участок земли, на котором Сантоза хотел построить завод. Но Тилаар настояла на размещении там учебной фермы, цитируя свою бабушку, которая говорила: «Если ты используешь растения, то должна уметь выращивать их». Сантоза отказался, подчеркнув, что участок слишком дорогой. Тогда Тилаар выкупила эту землю на собственные деньги и сделала-таки по-своему. Кроме того, она ежегодно финансирует конкурсы красоты, опасаясь, что Индонезия может оказаться не представленной на конкурсах «Мисс Мира» или «Мисс Вселенная». В Индонезии проведение таких мероприятий сталкивается с большими препятствиями ввиду противодействия религиозных кругов. Тилаар говорит, что отдает предпочтение «Мисс Мира», поскольку там больше внимания уделяется способностям девушек и во время выхода в купальниках разрешено одевать саронги.

Интересно, что ни Кипутра, ни Тилаар, ни правительство Индонезии не считают своим союзником в деле формирования нового поколения предпринимателей Интернет. Индонезия избавилась от повального увлечения социальной сетью Friendster в начале 2000-х годов, став мощной силой в веб-пространстве и захватив большинство компаний Кремниевой долины врасплох колоссальным ростом трафика. Малоизвестные шоу, получавшие награды в Индонезии, активно обсуждаются в Twitter; именно индонезийцы образовали вторую по численности аудиторию Facebook в мире, а в 2010 году выиграли первый бедж Super Swarm в местной версии игры Iron Man 2. Следует отметить, что ее американским поклонникам такое удавалось только на крупных ИТ-конференциях. В Индонезии проживает больше всех любителей этой игры, второе по численности сообщество Facebook, а также больше всего клиентов Twitter на душу населения. Если американская интернет-аудитория интересуется главным образом транзакциями и информацией, китайская — онлайновым видео и глобальными сетевыми играми, то индонезийская в основном увлекается общением в социальных сетях. Электронная почта получила распространение в стране относительно недавно, толчком к этому послужила необходимость введения электронного адреса для создания аккаунта в большинстве социальных сетей, например в Facebook. В социальных сетях ведется мелкая интернет-торговля, а также популярные игры.

Этот феномен приоритета социальных сетей создал уникальную интернет-экосистему в Индонезии, где виртуальный и реальный мир тесно переплетены и все вертится вокруг обеспечения реальных транзакций и коммуникаций. В полночь пятницы в Джакарте подростки набиваются в прокуренные грязные интернет-кафе, чтобы поиграть в FarmVille или поболтать в Facebook. Перегруженные гудящие серверы расставлены на высоких полках, ведь в Индонезии существует только два вида погоды — очень жаркая и очень дождливая. Если поднять серверы почти под потолок, то жар от процессоров не будет перегревать комнату; а если вдруг помещение подтопит, посетители смогут продолжать играть, так как сидят высоко. В ранние утренние часы интернет-кафе превращаются в неформальные «черные рынки», где продаются кредиты для игры в покер Zynga. Один «брокер» сказал, что зарабатывает более 20 тысяч в месяц, обходя эти кафе, продавая и покупая электронные чипы во всем городе. Как китайские компании Tencent и Giant Interactive, предприниматели в Индонезии считают, что онлайн можно неплохо зарабатывать, если предоставить клиентам удобный способ оплаты.

Данные о том, сколько индонезийцев имеют доступ к Интернету, колеблются от 20 до 40 миллионов человек, что примерно соответствует численности интернет-аудитории Бразилии или Индии, хотя в этих странах более развитый рынок. Причем это информация только о доступе в Сеть с компьютеров. Мобильный Интернет в Индонезии получил широчайшее распространение, а смартфоны BlackBerry — самая популярная техника. Тем, кто не может себе позволить данное устройство, местная компания Nexian предлагает поддельные телефоны Qwerty китайского производства за небольшую часть от реальной стоимости оригинальных моделей, к тому же адаптированные, например с записями местных музыкальных групп и артистов. Всего за несколько лет Nexian превратилась из никому не известной компании в продавца свыше 5 миллионов телефонов в год, сумев отвоевать долю рынка у Nokia. Предпочтение, отдаваемое индонезийцами аппаратам со стандартной клавиатурой, а не с сенсорным экраном, понятно, если учесть, что интернет-интересы жителей связаны прежде всего с Twitter, общением в социальных сетях и обменом сообщениями. Как и в других развивающихся странах, доступ в индонезийский виртуальный мир в большей мере обеспечивается телефонами, а не ноутбуками, а сам он отличается удивительно социальным характером. В отличие от Китая, Индии и даже Израиля почти ни одна западная ИТ-компания не ведет бизнес в Индонезии. Можно отметить только Yahoo! которая открыла представительство с десятком сотрудников и в 2010 году скрыто начала делать предложения о приобретении мелких местных стартапов. Возможно, в мире нет другой столь многочисленной и столь мало пользующейся вниманием компаний из Кремниевой долины и венчурных предпринимателей интернет-аудитории. Хотя ситуация обещает измениться в связи с планами Google открыть первое местное подразделение с индонезийскими работниками. Скорее всего, этим дело не ограничится.